Những kinh nghiệm cần có khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử

0
323

Góc nhìn chung về các hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử được nhiều công ty, doanh nghiệp và cả các shop bán lẻ ưu tiên lựa chọn bởi những lợi ích mà nó mang lại như: nâng cao số lượng đơn hàng, tăng doanh thu bán hàng,… .

Một điều dễ dàng nhận thấy đó là bán hàng trên các trang thương mại điện tử sở hữu nhiều ưu điểm, thuận tiện hơn nhiều bán hàng truyền thống .

Có nhiều kênh thương mại điện tử đang hoạt động tại Việt Nam với nhiều chính sách và ưu đãi, đa dạng từ lĩnh vực kinh doanh đến đối tượng khách hàng, ví dụ như Tiki, Shopee, Lazada,… . Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng và có tiềm năng phát triển mạnh hơn trong những năm tới .

>>> Xem thêm: Tủ Đông – Những loại sản phẩm nào là top bán chạy nhất thời điểm hiện tại trên shopee?

Kinh nghiệm cần thiết khi có ý định bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuyệt đối tôn trọng những chính sách và quy định của từng kênh

Hiện nay, tất cả các trang thương mại điện tử đều có những quy định và chính sách đối với người bán hàng và người mua hàng . Là các chủ shop trên sàn giao dịch thương mại điện tử chung bạn phải tuyệt đối tôn trọng chính sách của từng đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người mua và người bán để giải quyết các tình huống phát sinh .

Bạn phải đảm bảo có những dữ liệu quản lý khách hàng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Việc sử dụng các phương tiện hay phần mềm khác lưu trữ và ghi chép lại là điều cần thiết để nếu có trường hợp bất trắc sau này có thể đối chiếu, so sánh .

 

 

Những đánh giá, nhận xét, quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch sẽ được các trang thương mại dựa vào thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… do đó chủ shop cần phải thắt chặt quản lý để giúp hoạt động bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp hơn .

>>> Xem thêm: Dermanutrix – Cách định giá sản phẩm trên các trang thương mại điện tử

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Đa số các kênh thương mại điện tử đã có các ứng dụng tương ứng trên điện thoại di động để tạo cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn . Ứng dụng này giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi các đơn hàng, tiến trình vận chuyển một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì vậy với vai trò là người bán hàng bạn nên cài đặt chúng .

Một lượng lớn thời gian để tăng tải lại các sản phẩm lên sàn giao dịch sẽ được tiết kiệm bởi hiện nay nhiều ứng dụng có khả năng đồng bộ từ website, instagram hay facebook lên cửa hàng trên “sàn” .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Do đó, khi có đơn hàng bạn phải xử lý nhanh nhất có thể với các bước: gọi cho khách hàng xác nhận, đóng gói hàng và sau đó gửi tới cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: CPU – Cần tích lũy những kinh nghiệm gì khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử?

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.